Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra comBoutdoor.com
Generelle oplysninger
ComBoutdoor.com ved Com B Aps (CVR Nr 27960073)
Virksomhedens juridiske navn: Com B Aps
CVR-nr.: 27960073
Adresse: von Hattenstræde 12, 8900 Randers
Mailadresse: jtj@com-b.com
Telefonnummer: 38600006
I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid samt force majeure bestræber comBoutdoor.com sig på hurtigst muligt at informere kunden herom.
Prisfejl - comBoutdoor.com tager forbehold for tastfejl og er ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt hvis der er tale om forkerte data og pris.
Vi forbeholder os ligeledes retten til at rette hjemmesiden, dens indhold eller nedenstående handelsbetingelser uden forudgående varsling. Vi bestræber os på at besvare mails indenfor 48 timer – dog ikke i weekenden.
Priser og kontrakter
- Alle priser på siden er inklusiv 25% moms og afgifter, hvor intet andet nævnes.
- Alle priser er dagspriser.
- Når du har afgivet en bestilling, bekræfter vi den via e-mail, og ved enhver form for problemer med levering/gennemførelse af en ordre, vil du blive kontaktet telefonisk eller via e-mail.
- Enkelte produkter har ekspeditionsgebyr pålagt - dette oplyses både på produktsiden og på betalingssiden.
- Alle aftaler indgås på dansk.
Bestilling
De viste produkter kan ikke bestilles telefonisk, men udelukkende via vores webshop.
Erhvervskøb
Hvis der på din ordre er oplyst et CVR-nummer, eller der fremgår en virksomheds navn af faktureringsadressen, anses du for at være en erhvervkunde.
For erhvervskunder gælder bl.a. følgende særlige betingelser:
- Ingen fortrydelsesret
- 12 måneders reklamationsret
- Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
- Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset orderens størrelse
- Vi opkræver kortgebyr for kunder, der benytter erhvervskort.
- Kortgebyr krediteres ikke ved fortrydelse af køb.
- Betaling med Dankort er gebyrfrit.
- Ved køb af varer, der ikke er på lager og derfor skal bestilles, tages der forbehold for, at den ønskede mængde ved bestillingen ikke kan opfyldes fuldt ud. Skulle dette være tilfældet, forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller, med accept fra køber, at levere en mindre mængde end det bestilte. Dette gøres uden købers krav på efterfølgende dækningskøb.
Betaling
I shoppen kan der betales med:
- Dankort
- VISA-Dankort
- MasterCard
- MasterCard Debit
- Maestro
- VISA
- VISA Electron
- VISA Debit
- MobilePay
Vi tager ikke betalingsgebyr, uanset hvilken af ovennævnte betalingsformer, der vælges.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra webshoppens lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købe
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
- Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
- pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt og Leveringstidspunkt
- Vi leverer KUN i Danmark (DK) og til alle brofaste øer, ikke til udlandet.
- Levering af varer fra comBoutdoor.com anses for udført, når forbrugeren har fået varen udleveret.
- Forsendelsen af varer med pakkepost sker med GLS.
- Hvis du ikke er hjemme ved pakker sendt til omdeling og ikke har givet fuldmagt til at stille pakken, sendes den retur til den nærmeste central. Dette medfører en ekstra omkostning for genudsendelse, som afholdes af kunden.
- Du kan vælge at give os fuldmagt til at stille varen et bestemt sted, hvis du ikke er hjemme ved modtagelsen. Vælger du at benytte en fuldmagt, skal du være opmærksom på, at transportørens gældende forretningsbetingelser vedrørende bortkomst eller skade på gods vil være gældende.
- I tilfælde af synlige fragtskader skal der reklameres samme dag, som varen modtages. Vi anbefaler at du tager billeder af en evt. skade inden udpakning. For skjulte skader, skal der reklameres indenfor 5 arbejdsdage efter, at varen er modtaget. Reklameres der ikke indenfor ovenstående tidsfrister, kan reklamationen afvises. Reklamationer om fragtskader kan også afvises hvis varens emballage, og/eller forsendelsens indpakning, er bortskaffet inden comBoutdoor.com kontaktes.
Ovenstående skal forstås i overensstemmelse med købers undersøgelsespligt efter købelovens § 51 og er for erhvervsdrivende gældende ved både civil- og handelskøb.
GLS :: download app og følg dine pakker
- Leveringstid på lagervarer er 1-2 dage. Ved bestillingsvarer kan der forekomme længere leveringstider. Den forventede levering for bestillingsvarer vil fremgå på produktsiden.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Leveringsbetingelser for pallegods
- Ved levering af pallegods skal modtageren være til stede for at underskrive ved modtagelsen. Du har mulighed for at oprette en fuldmagt, hvis du ikke kan være hjemme.
- Alle former for pallegods leveres til kantsten ved hjælp af en standard palleløfter. Der skal derfor være kørefast underlag, og der kan ikke leveres på græs eller grus.
- Det er 100% op til fragtmanden at vurdere, om hans bil kan køre af smalle grusveje for at aflevere fragten. Det er fragtmanden, der træffer denne beslutning baseret på de aktuelle forhold.
- Levering med kranbil er desværre IKKE muligt.
- For at lastbilen kan komme frem til leveringsadressen, skal der minimum være 5 meters frihøjde og 4 meter i bredden. Dette kan betyde, at levering i f.eks. sommerhusområder kan være en udfordring.
- Der kan være enkelte tilfælde, hvor en ordre må annulleres efter afsendelse, hvis chaufføren vurderer at det ikke er muligt at levere til den angivne adresse. Hvis leveringsadressen ikke lever op til overstående krav om underlag og plads, vil kunden blive opkrævet forgæves fragtomkostninger.
- Yderligere forsøg på levering til samme adresse vil også medføre en ekstra omkostning for kunden.
Anvendelse af tredjeparts transportør
I tilfælde af, du som kunde, vælger levering til anden transportør, med hensigt for at videresende leverancen, bortfalder comBoutdoor.com's forpligtelser for varens stand, så snart anden transportør modtager og afsender leverancen videre.
Fortrydelsesret
- Varen skal være købt hos comBoutdoor.com
- Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra modtagelsen af varen.
- Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
- Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
- Herefter har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
- Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
- Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
- Hvis du ønsker at fortryde købet af et produkt i et bundle, må du således fortryde købet af hele dit bundle, og sende alle varerne retur - Når du foretager en bundle-ordre, vil det fremgå af indkøbskurven og din faktura.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. For eksempel pleje- og hygiejneprodukter.
- Køb foretaget som erhvervsdrivende.
- Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.
Returnering, Varens stand og Tilbagebetaling
- Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
- Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
- Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for grill og udekøkkener leveret på paller. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 399,-
- Når du returnerer varen, skal den fremstå i salgbar stand og som ny. Dette betyder, at du må afprøve varen på den måde, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber eller den måde, hvorpå den fungerer. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du besigtigede den i en fysisk butik, men varen må ikke ibrugtages.
- Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes det vi klassifiserer som brug hæfter du forringelsen i pris. Med andre ord, du har mulighed for at inspicifere produktet som i en fysisk butik, men ikke tage det i reel brug. Det betyder for eksempel at anvendelse af en grill vil blive klassificeret som brug. Hvis varen har været anvendt på anden måde end nævnt ovenover, vil dette blive klassificeret som brug.
- Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi - Her er det vigtigt at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
- Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, udover leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
- I tilfælde hvor produktet er skadet (retmæssig reklamation), refunderer vi naturligvis din betaling.
- Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
- Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
- Når du handler hos comBoutdoor.com som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
- Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
- Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra comBoutdoor.com skal påberåbes i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
- Det en din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til comBoutdoor.com
- For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, producenten anviser eller man med rimelighed kan forvente.
- Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
ComBoutdoor.com ved Com B Aps (CVR Nr 27960073)
Adresse: Agerskellet 48A, 8920 Randers NV
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
- Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@biopejs-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
- For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
- Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
- Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos comBoutdoor.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.comboutdoor.com er Com B ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jtj@com-b.com
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.10.2024